Politique de Confidentialite
Derniere mise a jour : 1er mars 2026
La societe Byteinnov, editrice de la plateforme BytePharma, s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. La presente politique de confidentialite decrit les donnees que nous collectons, les finalites de leur traitement, et les droits dont vous disposez.
1. Donnees collectees
Dans le cadre de l'utilisation de BytePharma, nous collectons les categories de donnees suivantes :
| Categorie | Exemples de donnees |
|---|---|
| Identite | Nom, prenom, adresse email, numero de telephone |
| Pharmacie | Nom de la pharmacie, adresse, numero RCCM, identifiant tenant |
| Transactions | Ventes, achats, factures, paiements, mouvements de stock |
| Donnees techniques | Adresse IP, type de navigateur, journaux d'acces (logs), identifiants de session |
| Donnees de navigation | Pages visitees, actions effectuees, duree des sessions, cookies |
2. Finalite du traitement
Vos donnees sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :
- Gestion de la pharmacie : Fonctionnement de la plateforme (ventes, stocks, ordonnances, e-commerce)
- Facturation et comptabilite : Emission de factures, suivi des paiements, gestion des abonnements
- Conformite reglementaire : Signature electronique des factures (MECeF), tracabilite des medicaments, conformite avec la reglementation pharmaceutique du Benin
- Support client : Traitement des demandes d'assistance, communication par email ou messagerie
- Amelioration du service : Analyse d'usage anonymisee pour ameliorer les fonctionnalites et l'experience utilisateur
- Securite : Detection et prevention des acces non autorises, fraudes et abus
3. Hebergement des donnees
Les donnees de BytePharma sont hebergees chez Contabo GmbH, dont les centres de donnees sont situes en Allemagne (Union Europeenne).
Les serveurs beneficient de mesures de securite physique et logique conformes aux normes ISO 27001, incluant :
- Chiffrement des donnees en transit (TLS 1.3) et au repos
- Sauvegardes automatisees quotidiennes avec chiffrement (age)
- Isolation des donnees par tenant (architecture multi-tenant)
- Acces restreint aux equipes techniques autorisees
4. Duree de conservation
Les donnees personnelles sont conservees pendant toute la duree de l'abonnement actif.
Apres resiliation du compte, les donnees sont :
- Accessibles pendant 30 jours apres la resiliation pour permettre l'export des donnees
- Archivees pendant 3 ans apres la resiliation, conformement aux obligations legales et comptables applicables au Benin
- Supprimees definitivement a l'issue de la periode d'archivage, sauf obligation legale de conservation plus longue
Les journaux d'acces techniques (logs) sont conserves pendant 12 mois.
5. Droits des utilisateurs
Conformement a la reglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :
- Droit d'acces : Obtenir une copie de vos donnees personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos donnees inexactes ou incompletes
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos donnees, sous reserve des obligations legales de conservation
- Droit a la portabilite : Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de prospection commerciale
Pour exercer vos droits, contactez notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) a l'adresse : privacy@byteinnov.com
Nous nous engageons a traiter votre demande dans un delai maximum de 30 jours.
6. Cookies
BytePharma utilise des cookies et technologies similaires pour :
- Cookies essentiels : Necessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, session, preferences)
- Cookies analytiques : Mesurer l'audience et analyser l'utilisation du service pour l'ameliorer (donnees anonymisees)
Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via la banniere de consentement affichee lors de votre premiere visite, ou a tout moment dans les parametres de votre navigateur.
BytePharma n'utilise pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers.
7. Contact DPO
Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles, vous pouvez contacter notre Delegue a la Protection des Donnees :
- Email DPO : privacy@byteinnov.com
- Support general : support@byteinnov.com